B2C - Healthfactory.cz

Pro zákazníky, kteří požadují nejen kvalitní produkty, ale u nákupu se zaměřují také na kvalitu poskytovaných služeb, provozujeme na čtyřech trzích vlastní e-shop HealthFactory.cz. Díky němu je pro spotřebitele nákup nejen pohodlný, ale také rychlý.

Prostřednictvím vlastního distribučního centra a nadstandardních vztahů s dopravními společnostmi jsme schopni zajistit, že objednávka z HealthFactory.cz dorazí zákazníkovi už do druhého dne. Pro platbu mají na výběr z několika variant: od on-line platby kartou přes mobilní platby, klasický bankovní převod až po platbu stravenkovými kartami Edenred. Progresivním zákazníkům e-shop nabízí také možnost zaplatit kryptoměnou.

V rámci budování loajality mají naši zákazníci možnost využít slevových akcí, exkluzivních nabídek a Věrnostního programu Premium, díky kterému se pro ně členství a opakované nákupy stávají cenově ještě atraktivnějšími. V případě větších nákupů nabízíme zákazníkům dopravu zdarma.

V pracovní době pro zákazníky funguje telefonická a on-line podpora, mimo ni ji mají možnost využít její e-mailovou formu. Registrovaní zákazníci se můžou přihlásit k odběru pravidelných informací o novinkách, které tak obdrží vždy jako první.

V rámci edukace spotřebitelů je součástí e-shopu blog, kde mají rodiče možnost získat odborné informace nejen o dětské výživě, ale také praktické rady od spolupracujících pediatrů. Ty se samozřejmě netýkají jen výživy, ale zahrnují veškerou problematiku pediatrické praxe.

Pro české zákazníky slovenské, polské a maďarské rodiče jsme postupně zprovoznili samostatné e-shopy HealthFactory.sk, HealthFactory.pl a HealthFactory.hu, které na tamních trzích spotřebitelům zajišťují podobný komfort jako v případě českých zákazníků. Vzhledem ke geografické vzdálenosti od centrálního skladu je pouze doručovací doba adekvátně delší.